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Canal de Denúncias
Bem-vindo ao Web Site do LAB by Sergi Arola
O Penha Longa Resort está comprometido com a integridade, transparência e combate à corrupção em todas as suas operações. Alinhado com a Estratégia Nacional Anticorrupção, o Penha Longa Resort adota práticas rigorosas para prevenir, detetar e combater atos ilícitos, promovendo uma cultura ética e de responsabilidade. Para tal, disponibiliza um canal seguro que pode utilizar exclusivamente para comunicar eventuais infrações, por ação ou omissão, imputáveis a pessoas que trabalham ou prestam serviços no Penha Longa Resort, independentemente do vínculo, ou posição hierárquica que ocupam, nos domínios previstos na Lei n.º 93/2021, de 20 de dezembro.
Este canal tem como objetivo a comunicação confidencial de condutas alegadamente ilícitas ou violações éticas, bem como a comunicação de irregularidades que possam ter sido detectadas.
As denúncias podem ser feitas de forma anónima ou identificada, garantindo a proteção do denunciante.
Este canal pode ser utilizado por qualquer pessoa, mesmo que não tenha uma relação direta com a organização.
Este canal não se destina a:
- reclamações sobre a prestação de serviços do hotel, de parceiros, tais como agências de viagens e turismo, de empresas de animação turística/ operadores turísticos, devendo nestes casos ser preenchido o formulário disponível em Livro de Reclamações.
Para submeter uma denúncia, basta preencher o formulário de denúncias disponível no nosso site. Todas as informações recebidas serão tratadas com a máxima confidencialidade e investigadas de forma imparcial e rigorosa.
A identidade do denunciante, bem como as informações que, direta ou indiretamente, permitam deduzir a sua identidade, têm natureza confidencial e são de acesso restrito às pessoas responsáveis por receber ou dar seguimento a denúncias.
O tratamento de dados pessoais, incluindo a interconexão ou a transmissão de dados pessoais pelas autoridades competentes, observa o disposto no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e demais legislação relativa ao tratamento de dados pessoais. Para mais informações, consulte a Política de Tratamento de Dados Pessoais e de Cookies do Penha Longa Resort.
Nota: Poderá submeter a sua denúncia de forma anónima ou partilhar a sua identidade. Caso opte por fazer uma denúncia anónima, poderá ser-lhe pedido que se identifique no decorrer da investigação.
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